よくあるご質問

お申込は現在、店頭のみで受け付けております。

ライトプラン、ファミリープラン、ビジネスプランについてはございません。
解約にあたっては前払い制のため、前月までに解約書のご記入が必要となります。

飲料としての利用だけですと消費は少ないので、料理でもお使いいただけると美味しい料理ができる上、消費もできます。また、チケットが余っても有効期限を過ぎて１年以内であれば店頭で消耗品と交換が可能ですのでご利用ください。

約12㎏ありますのでご不安でしたら宅配をご利用ください。宅配に伺ったスタッフが交換を行います。

契約書を記載した日から、ご契約となります。

初月無料キャンペーン等の特典ご利用の場合は、契約日カウントではなく、ウォーターサーバー等設置月からのカウントとさせていただいています。

インストール不要のおみずやさんアプリにログイン後、変更が可能です。
店頭での手続きでも承れます。お手数ですが一度ご来店をお願い致します。

インストール不要のおみずやさんアプリにログイン後、変更が可能です。毎月15日までにお願いいたします。
店頭での手続きでも承れます。お手数ですが一度ご来店またはご連絡をお願い致します。

利用休止等のサービスはございません。使用しないサーバーを置き続けると衛生面で良くありませんので休止はおすすめいたしかねます。１ヵ月以上ご利用しない場合、一度解約が必要になり、再開する場合は再契約が必要となります。

前月までに解約書のご記入が必要となります。解約ご希望の場合は①店舗へご来店　または②お問合せフォームにてご連絡ください。
※引っ越しシーズンには混みあいますので前もってご相談をお願いいたします
※解約当日のウォーターサーバー回収は行っていません。ご予約の上回収いたします。

ライトプラン、ファミリープラン、ビジネスプランについては解約手数料はかかりません。

契約時にお預かりした保証金については、貸出品（サーバー・ボトル）に異常がなければ返金となります。

ボトリングされたπウォーターは、塩素99％、トリハロメタン99％分解しています。軟水であればカルシウム、マグネシウム等も取り除いているので安心してご利用頂けます。

炊飯の際に一番最初に洗う時と炊飯する時の水として利用して頂くと美味しくなったというお声を頂いてます。

ボトリングされたπウォーターの賞味期限は10日となります。夏場は７日程度を目途に飲み切ってください。

すぐに使用を中止し、店舗へご連絡下さい。確認いたします。

サーバー自体は約33㎝四方で高さが約98㎝、ボトルを取り付けると約125㎝ほどになります。

放熱の為、サーバー背面は３～５㎝は開けるようにして下さい。

サーバーにもよりますが1.7m～1.9mです。

コンセントを挿してから10～15分でそれぞれ所定の温度になります。

冷水10℃弱、温水82～84℃で設定されています。
冷水は温度調整が可能です。サーバー横か裏に調整のダイヤルがあります。ただし冷やし過ぎるとタンク内で氷が張って水が出なくなることがあります。
温水の温度調整はできません。温水のスイッチを切ることは可能です。

温水はスイッチがありますのでOFFにしていただければ冷水と常温で使用ができます。

冷水を冷やす際にコンプレッサーの動作音が発生します。音が気になる場合はお問い合わせ下さい。

蛇口をロック付きに変更する事は可能です。店舗またはお問合せページよりお問い合わせください。

サーバー内に冷水温水のそれぞれタンクがあり、温水は上からの圧力がかからないと出ない仕組みになっているので空焚きの心配はありません。

温水は空焚き防止の為、コップ１杯程度しか出ませんが冷水は１L程は出す事ができます。

空ボトルをサーバーから引き抜いていただき、新しいボトルのシールを剥がしてからサーバーに設置して下さい。

1. 水の受け皿は取り外して台所用中性洗剤でよく洗ってください
2. 蛇口周りにコーヒー等の飛び跳ねがあった場合は雑菌繁殖の原因となるため早めにふき取ってください
3. ボトル差込口は汚れが直接入りやすいため、きれいな布巾かキッチンペーパー等で汚れを拭き取りアルコール除菌がおすすめです
4. 背面の金網は、月に一度は「電源を抜いて」掃除機でホコリを吸うことで節電効果が期待できます。※抜いた後ふたたび差し込むまで５分ほどあけてください

装着時にボトルの中栓が中に外れる事でセット完了となります。傾けて装着した際に、まれに中栓が外れて浮遊しますが品質には問題ありませんので、ボトルを抜かず水を使い切って下さい。
※逆止弁の役割を持つ中栓が完全に外れた状態で、水が残っているボトルを抜くと溢れ出しますので、ご注意ください。

直射日光の当たる場所は避けて下さい。

別途お水券のご用意がありますのでスタッフにお尋ね下さい。店頭にてご購入頂けます。

可能です。ただし、おみずやさんで対応している容器に限らせていただいています（ペットボトル不可）

どちらのご購入でも構いません。店頭は3ガロンボトル（約10L)ボトル1本につき250円になり、チケット１枚で交換が可能です。お客様のほうで受取していただくため、配達よりも安価でお水がご購入いただけます。また、配達の場合はボトル１本につき500円となり、チケット２枚でご利用いただけます。別途配送料は頂いておりません。

店舗へのお電話、またはインストール不要のおみずやさんアプリからご依頼が可能です。

詳しくは「宅配利用★余裕をもった注文にチャレンジ」をご一読ください

名護店は、名護市内および今帰仁村・本部町の一部が対象です。お問い合わせ下さい。
宮古店は、宮古島市内が対象です。
石垣店は、石垣市内が対象となり、周辺離島も対応していますが船便（船送料お客様負担）でお送りする形になります。

専用の置き配コンテナを貸出していますのでお問い合わせ下さい。玄関先に空ボトルとチケットを置いていただく形で交換させて頂いています。

置き配につきましては「時間を気にせず宅配利用★置き配なら不在時でも宅配OK」をご確認ください。

申し訳ございませんが、ピンポイントでの時間指定は承っておりません。時間幅２時間単位（10～12時など）もしくは○時以降などのご希望は承っております。

前日までにご注文下さい。注文の方法は、お電話またはインストール不要のおみずやさんアプリでご注文いただけます。
当日宅配も受付けておりますが、当日の12時まで（※当日宅配の場合は電話受付のみ）となっており、午後の宅配のみです。

市街地の宅配時間は10時～17時までとなります。市街地から離れたエリアについては違ってきますので、気になる方はお問い合わせ下さい。

ボトルが破損している可能性があります。外せる場合は、お手数ですが慎重に外して店頭までお持ち下さい、交換させて頂きます。

スタッフがお伺いさせて頂き確認させて頂きますので、ご連絡をお願い致します。

設置したボトルを左右に動かしてみて下さい。改善されなければご連絡をお願い致します。

タンクの中で氷が張っているか、蛇口の不具合が考えられます。店舗へご連絡をお願い致します。

コンセントはきちんと差し込まれていますか？改善しない場合はコンプレッサーか冷水センサーの不具合が考えられます。店舗へご連絡お願い致します。

サーバー背面のお湯スイッチがオフになっていませんか？オンにしても改善しない場合は、温度センサーの不具合が考えられます。店舗へご連絡をお願い致します。